去年有苹果手机的用户发现，当他的手机的软件升级后有些应用程序的运行速度减慢了。结果这个发现得到了广大用户的证实。苹果公司最后对此作出了反应，承认这是苹果的有意之为，解释的理由是较旧的手机的电池老化了，这样做是为了延长电池的寿命。这种解释显然是站不住脚的，显然这是一个促进手机更新换代的策略。好在苹果公司作出了补救的措施，降低更换电池的价格。这种知错就改的态度值得肯定。
然而最近几位朋友去苹果店换电池的经历颇令人费解。苹果店的技术人员都要求他们在更换电池前先对手机的内容作备份，即将手机中的内容上传到苹果的云存储中（iCloud）。理由是为了防止换电池时数据丢失。现在智能手机中存储的信息往往几十个GB，甚至几百个GB，这种备份需要很长的时间，所以他们的换电池的经历都不怎么顺利。
当朋友们告诉我这事时，最初我还以为他们理解错了。因为手机中的数据不需要电源的支持，在断电的情况下数据不会丢失。这是每一个用过手机的用户都知道的常识。在苹果手机问世之前，手机都是“开架”的，用户无需工具就能打开手机自己换电池。即使到了苹果时代，大多数非苹果系列的手机还是如此。作为手机行业的老兵，在这儿先作一点科普。手机中有两种存储器（Memory）。第一种是“内存”(RAM)，正规的工程名叫作“随机存取存储器”。这种存储器是在程序运行时存储程序的临时数据（不是用户的数据）。当程序退出时这些数据也释放了。第二种是“闪存”(Flash Memory) ，在工程上属于“非易失性存储器”(non-volatile memory)。这种存储器在无电源的条件下能保持存储的信息。平时一般用户关注某款手机的存储容量大小就是指的这种闪存。例如手机的技术指标说存储容量是64G或128G，即指闪存的容量大小。手机的系统软件，用户下载的应用软件，以及用户产生的数据，例如照片，视频，通讯录，微信聊天记录等都存储在闪存中。因此在关机或无电池条件下闪存中的数据不会丢失。
当第一个朋友告诉我他被告知在换电池前必须作备份时，我还以为那位技术员是新手，由于不太懂手机的硬件结构，怕担责任而擅自提出的要求。但是后来又有朋友在不同的城市换电池时有同样的遭遇。这说明这是苹果公司做出的规定。苹果公司为什么要做出这样的规定呢？为了用户数据安全考虑：万一技术员操作不当损坏了零部件？如果是为了这个原因，苹果公司应该将风险的程度告诉用户，由用户决定是否要作备份。作备份不仅费时而且不是“免费的午餐”。苹果公司给每个iPhone用户5G免费的iCloud容量。而5G的容量要做手机备份是远远不够的。现在的iPhone的容量有64G，128G，256G。要想更多的容量来备份手机就要付费了。以下是苹果的iCloud的收费标准：
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容量
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月费
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年度费用
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50 G
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$0.99
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$11.88
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200 G
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$2.99
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$35.88
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2 T
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$9.99
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$119.88
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因此苹果在换电池时要求用户做备份之举有促销云存储（iCloud）的嫌疑。我使用iPhone多年了。比较其他的品牌，对iPhone的设计和质量是满意的。特别在去年年底换了iPhone 8 plus后，很欣赏它的照相功能，拍了些人像和静物的特写在微信上晒，还特意推广一些iPhone 8 plus的照相功能，得到很多朋友的赞赏。我希望苹果能继续设计出好手机。但是要想在业界保持领先地位，靠的是一流的研发团队，过硬的产品质量和优秀的服务态度，切不要靠这种销售的小聪明，它只会毁了公司的名誉和前程。
2018年4月14日
